Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

ENVÍO Y ENTREGA

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El envío estándar tarda de 5 a 7 días hábiles dentro de los EE. UU. El envío exprés (2-3 días hábiles) está disponible al finalizar la compra. Los pedidos internacionales suelen llegar en un plazo de 10 a 14 días hábiles.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $200. No se necesita código, se aplica automáticamente al finalizar la compra.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra según su ubicación y el peso del pedido.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una prueba de 100 días en todos los productos. Si no está completamente satisfecho, devuelva su compra para obtener un reembolso completo. Los artículos deben estar en su estado original. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para iniciar una devolución.

¿Qué cubre la garantía de por vida?

Nuestra garantía de por vida cubre defectos en materiales y mano de obra durante la vida útil del producto. Esto incluye deformaciones, grietas, fallas en el mango y problemas estructurales. El desgaste normal por la cocción (pátina de la superficie, pequeños arañazos) es esperado y no está cubierto.

CUIDADO DEL PRODUCTO

¿Cómo curar mi sartén de titanio?

Las sartenes de titanio no requieren un curado tradicional como las de hierro fundido. Simplemente aplique una capa delgada de aceite con alto punto de humo (aguacate o semilla de uva) y caliente a fuego medio durante 2-3 minutos antes del primer uso. La superficie martillada mejora naturalmente con cada uso.

¿Puedo usar utensilios de metal?

Absolutamente. El titanio es increíblemente resistente a los arañazos. Use espátulas, batidores y pinzas de metal sin preocuparse, no hay revestimiento que dañar porque no hay revestimiento.

¿Es apto para lavavajillas?

Sí, todos los productos de titanio Fortex son aptos para lavavajillas. Sin embargo, para una longevidad óptima, recomendamos lavar a mano con agua tibia, jabón y una esponja suave.

¿Puedo usarlo en inducción?

El titanio puro no es inherentemente compatible con la inducción. Sin embargo, nuestra serie Pan Pro cuenta con una base de acero inoxidable adherida que funciona en todas las encimeras, incluidas las de inducción, gas, eléctricas y cerámicas.

MATERIAL Y SEGURIDAD

¿Los utensilios de cocina de titanio son realmente no tóxicos?

Sí. El titanio es uno de los metales más biocompatibles conocidos, se utiliza en implantes médicos e instrumentos quirúrgicos. Nuestros productos no contienen PFAS, PFOA, BPA, plomo, cadmio ni revestimientos antiadherentes sintéticos. Cada lote es probado de forma independiente en laboratorio.

¿Qué grado de titanio utilizan?

Nuestros utensilios de cocina utilizan titanio puro comercial de Grado 1 y Grado 2, los mismos grados utilizados en aplicaciones aeroespaciales y médicas. El Grado 1 se utiliza para tablas de cortar y utensilios (máxima pureza), mientras que el Grado 2 se utiliza para utensilios de cocina (óptima relación resistencia-peso para aplicaciones de calor).

TAMAÑO Y SELECCIÓN

¿Qué tamaño de sartén debo comprar?

Mini (8") — Perfecta para huevos, porciones individuales y salsas. Pequeña (10") — Ideal para comidas de 1-2 personas. Estándar (11") — Nuestro tamaño más versátil, ideal para cocinar a diario. Grande (12") — Para comidas familiares, cocinar en grandes cantidades y entretener.

¿Qué paquete es el adecuado para mí?

¿Empezando? El Paquete Cocinar y Preparar ($199) combina una sartén con una tabla de cortar. ¿Quiere la experiencia completa? La Edición Completa Martillada ($497) incluye todo lo que necesita. Consulte nuestra colección Paquetes y Sets para ver todas las opciones.